A megrendelés folyamata és a vásárlás feltételei
Webáruházunk szerkezete kényelmes tájékozódási lehetőséget biztosít vásárlóink számára. Webáruházunkban a menüpontok segítségével böngészhet. Először a webáruházban található kategóriákat láthatja, ha olyan kategóriába lép ahol termék található, akkor ott megtekintheti a termékek árát, képét, nevét, rövid leírását. A "Kosárba" jelre kattintva a terméket a kosárba helyezheti.
Az „Akciók” kategóriában a webáruházban kapható akciós termékek találhatók. Az „Újdonságok” felirat a webáruház kínálatában újonnan megjelenő termékeknél jelenik meg. Ha több információra van szüksége egy termékről, akkor kattintson a termék képére, ekkor a termék részletek oldalra jut el. Webáruházunkban megjelenő termék árak bruttó árak, az ÁFA összegét tartalmazzák.
Az „Infórmáció” és "Kapcsolat" menüpontok alatt találja a webáruházat érintő minden fontosabb információt, mint pl.: az áruház elérhetőségeit, szolgáltatásaink listáját, szállítási és fizetési lehetőségeket, e-mailt is írhat az üzemeltetőnek vagy választhat egyéb kapcsolódó oldalaink közül.
A kosár tartalmát a „Kosár” gombra kattintva is ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. Ha a megrendelés mellett dönt, akkor kattintson a „Vásárlás” gombra. Ha Ön rendelkezik kupon (promóciós) kóddal akkor ezt felhasználhatja rendelése összegének csökkentésére. Az Ország fülnél kiválasztott ország esetében megjelenik szállítási költsége és a végösszeghez hozzáadódik. Bizonyos esetekben a szállítási költséget Mi álljuk, ezeket a feltételeket a termék vagy a kosár oldalán közzétesszük. A termékek szállítása utánvétellel történik, fizetni a futárnál kell. Szállítási idő 3 (három) munkanap. Eltérő esetekben telefonos egyeztetéssel pontosítjuk a szállítási és fizetési feltételeket.
Amennyiben Ön vásárolni szeretne a webáruházban, először meg kell adnia a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatait, kapcsolattartó adatait, szállítási és számlázási adatait. Ha a kosár oldalon a „Vásárlás” gombra kattint, akkor megjelenik a szállítási és számlázási adatok megadásának oldala, ahol egyszerű mezőket kell kitölteni. Az adatok megadása után kérjük olvassa át még egyszer a beírt adatokat és ellenőrizze le a listában felsorolt tételeket, ha mindent rendben talál, akkor véglegesítheti rendelését. A legrövidebb időn belül visszaigazoljuk rendelése állapotát. Ügyfélszolgálatunk hétfőtől – péntekig feldolgoz minden beérkező rendelést. Hétfőtől – csütörtökig reggel: 8:00-tól - 17.00-ig, pénteken reggel: 8:00-tól – 14:00-ig, Szombat – Vasárnap: nem dolgozik. A péntek 14:00-tól - vasárnap 24:00-ig leadott rendelését Hétfőn reggel dolgozza fel ügyfélszolgálatunk.
A szerződés tárgyának lényeges elemei
Az adott áru megrendelésének időpontja az az időpont, amikor megrendelését a webáruházon keresztül eljuttatja a kereskedőhöz. Megrendelése akkor lép életbe, ha online megrendelését e-mailben vagy telefonon is visszaigazolják. A webáruház által küldött automata visszaigazolás nem egyenértékű a fent említett visszaigazolással. A visszaigazolás formája a forgalmazótól függ. Amennyiben az adott termék oldalán, vagy a honlap egyéb részében nem szerepel külön a szállítási határidő, akkor azt is a visszaigazolásban jelzi a kereskedő. Az „Információk” menüpontban megtalálhatja a forgalmazó elérhetőségi adatait. Ezen elérhetőségeken jelezheti szavatossági igényét, egyéb kifogását, vagy kérhet információt valamely termékről vagy megrendelésről. A kereskedő és a vásárló között létrejött elektronikus szerződés nem tekinthető írásban foglalt szerződésnek, így az nem kerül iktatásra, és későbbiekben papír alapon nem hozzáférhető. Az elektronikus szerződésben, illetve a megkötés és a későbbi kapcsolattartás során használt nyelv a Magyar. Felhívjuk figyelmét, hogy az esetleges elírásokért, téves adatokért semmilyen felelőséget nem vállalunk! A termékoldalakon található termékleírások csak tájékoztató jellegűek, nem minden esetben tartalmaznak az adott termékről minden információt. A hivatalostermékleírásért kérjük látogasson el a termék gyártójának weboldalára.
Az elállás joga
Megrendelése során Ön élhet a 213/2008. (VIII.29.) és a 17/1999.(II.5.) kormányrendeletben részletesen rögzített feltétel nélküli elállási jogával. Internetes vásárlások esetén Ön a szerződéstől az áru átvételék követő 14 (tizen négy) munkanapon belül indoklás nélkül elállhat, ezt az említett határidőn belüli írásos nyilatkozatának elküldésével jelezheti. Az átvétel dátumát bizonyítja a postai csomagjegyzék, illetve a futárszolgálat szállítójegyzéke. Elállásnál az Eladó köteles a Vevő által kifizetett teljes összeget (vételár és szállítási költség) haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő 30 (harminc) napon belül visszatéríteni. Ezúton felhívjuk szíves figyelmüket, hogy a vevő viseli az elállás esetén, az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült összes költséget. Az Eladó követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Az Internetes vásárlásoknál is érvényesek a szavatossági jogok, ha a termék gyári hibás, akkor forduljon hozzánk minőségi kifogásukkal.
Szavatosság
Az eladó szavatossági és jótállási felelőségére a Ptk-ban, a 151/2003. (IX.22.) korm. rendeletben, a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben és a 72/2005. (IV.21.) korm. rendeletben foglaltak az irányadók.
Jótállás csak tartós használati cikkekre, például mosógépre, számítógépre, tévére vonatkozik. A vevőnek jogában áll reklamálni, ha hibás a termék. Ilyen esetben haladéktalanul jelezze kifogását webáruházunk felé e-mailben vagy telefonon, elérhetőségi adatainkat a weboldal "Infó" menüpont alatt tekintheti meg, a reklamációt a bejelentést követő 15 (tizenöt) munkanapon belül kivizsgáljuk. Szavatosság időtartama 6 (hat) hónap. Szavatossági igény esetén a vevő kérheti a termék javítását, cseréjét, vagy a vételár csökkentését. A nem rendeltetésszerű használatból erdő hibák esetén a szavatossági igény nem érvényesíthető. A szavatossági igény leértékelt áru esetén is érvényesíthető, ilyenkor is lehet minőségi kifogással élni, amennyiben a kereskedő nem jelölte meg a leértékelés okát.
Fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogszabályokat, rendeleteket az erre szolgáló hivatalos oldalon tekintheti meg.
